よくあるご質問 Q&A

【1.注文方法について】

  • 電話でも注文できますか?

    おみやげサービスに関してはお電話でも受付しておりますが、宅配サービスは口頭ですとお届け先ご氏名の漢字等を間違える可能性がございますので、電話以外でのご注文でお願いいたします。

    ※電話対応時間:
    タイ時間9:00~17:30(土日・タイ祝日除く)
    日本時間11:00~19:30(土日・タイ祝日除く)

  • お届け先の変更は可能でしょうか?

    発送前で配送段階に入っていなければ、お届け先の変更が可能です。早めにご連絡ください。

  • 追加注文したいのですが、どうすれば良いでしょうか?

    追加注文をご希望の際は、別途ご注文を頂く形になります。弊社に直接メール、またはお電話にてご連絡くださいませ。

    E-mail : mailto.as@as.jalux.com
    TEL : +66(0)-2631-1350  FAX : +66(0)-2631-1356

  • どのような注文方法がありますか?

    インターネット、電話、メール、FAX注文が可能です。

  • キャンセルは可能ですか?

    商品の発送前であれば可能な限り対応いたします。
    ただし、商品が既に出荷準備段階に入っている場合はキャンセルができないことがございます。
    なお、返金の際に発生する手数料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。

  • 注文したのに、メールが来ないのですが?

    弊社ではご注文をお受けした直後に「自動配信メール」を配信しております。万が一届かない場合は、以下のような理由が考えられますので、お手数ではございますが弊社までご連絡いただければ幸いです。
    ・お客様のご入力いただいたメールアドレスが正しくない。
    ・お客様のメール受信設定で「迷惑メール」に振り分けられている。念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。

【2.配送について】

  • 配送業者はどこをお使いですか?

    ・日本への宅配は、下記の配送会社を利用しております。
    マンゴー:ヤマト運輸
    ランの花:日本通運

【3.お支払いについて】

  • 支払い方法にはどのような種類がありますか?

    「銀行振込」、「クレジットカード」がございます。弊社で入金確認後の発送になります。

  • 領収書は発行してもらえますか?

    領収書をご希望の場合は、下記を注文時の備考欄にご記入ください。
    ・領収書のあて名 ・領収書の住所(送付先)

【4.その他】

  • 商品の中に金額が分かるものは入っていますか?

    商品の中に納品書などの金額が分かるものは一切入っておりません。

倉本 次郎倉本 次郎

【タイへのお問い合わせはこちら】

【TEL】+66(0)-2631-1350

【FAX】+66(0)-2631-1356

【メールでのお問い合わせはこちら】

【MAIL】mailto.as@as.jalux.com

こちらのPDFファイルにご記入の上、メール添付もしくはFAXにてご注文ください。
弊社から追ってご連絡いたします。

ご希望の商品のPDFをお選びください